REGLER OCH VILLKOR FÖR ANVÄNDNING

Köpvillkor

Gäller för konsumenter hos MacRoy.se

Som konsument (privatperson) som handlar hos MacRoy.se omfattas du av KonsumentköplagenKonsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen

Beställning 

Alla beställningar läggs på MacRoy.se hemsida. Kostnader som tillkommer är för frakt och eventuellt extra tjänster (Fakturaavgift/ minimi beställningsavgift/ tilläggstjänster). 

Men hänsyn till kundens förståelse kan priserna på bekräftade beställningar ändras av omständigheter som MacRoy.se inte rår över (valutaändring, ändring av moms, leverantörskampanjer, prisfel. Prisfel kan innebära en stor differans mellan aktuellt maknadspris och det som har visats på hemsidan). Kunden har rätt att ändra eller annullera beställningen innan den påbörjade plockningen.  

Samtliga priser i vår webbutik är angivna inklusive moms.

Minsta beställning du kan göra är på 100 kr inklusive moms. 

MacRoy.se använder eget och leverantörernas lager.  

Om kunden beställer flera varor med samleverans kan det ta flera dagar innan beställningen skickas iväg. Kunden kan alltid kontakta kundtjänst för att få mer information om beräknad leveranstid; 

MacRoy.se kan skicka en ersättningsvara som är likvärdig med kundens beställda artikel, i detta fal skickas ett ersättningserbjudande till kunden via E-post innan. MacRoy.se skickar inga ersättningsvaror direkt på grund av förlorad paket hos transportören. 

Beställningsvaror. Om det visar sig att produkten är en beställningsvara skickas ett meddelande till kunden med en preliminär leveranstid efter att han eller hon har lagt en beställning. Beställningsvaror har särskilda villkor, läs mer under ”Ångerrätt”. 

Betalningsalternativ 

MacRoy.se erbjuder följande betalningsalternativ: 

Betalkort (VISA, MasterCard all hantering av betalkort genomförs av PayPal (Ingen kortinformation lämnas till butiken). Beloppet dras från kundens konto efter utförd beställningskontroll, det gäller även icke lagerförda varor; 

Postförskott - Om du inte har något kort, eller bara vill använda dig av postförskott (Du betalar när du hämtar dina varor): 

Faktura - kunden får köpa varor mot faktura efter godkänd kreditprövning. Denna tjänst erbjuds av Payson efter godkänd kreditprövning. Kunden får svaret direkt vid beställningen. Högsta beställningsbelopp får inte överstiga 25 000 kr inklusive moms. Betalningsvillkor - 14 kalenderdagar. Faktureringsavgift 39 kr ink moms. 

PayPal konto - ett alternativ för kunder som vill samla alla fakturor från PayPal hos olika leverantörer på en och samma faktura; 

Klarna - Faktura, Delbetalning, Konto, Bank, Visa, Mastercard, Bank ID

Swish - Betala med din telefon eller via din bank

Leverans 

De flesta beställningar från MacRoy.se skickas via POSTEN eller SCHENKER men kan även skickas med följande transportföretag: DHL, eller med budbilar. Normal leveranstid 1-5 arbetsdagar (att varorna eller del av beställningen skickas iväg, det gäller inte beställningsvaror). Beställningsvaror levereras normalt inom 10-15 arbetsdagar. Det görs undantag till leveranstiden i de tillfällen varan måste beställas från tillverkaren, alla beställningar måste hämtas senast 14 dagar efter att de har kommit till utlämningsstället; 

Fraktkostnaden baseras på total bruttovikt av alla produkter i kundvagnen och visas innan kunden lägger en beställning; 

Kunden har möjlighet att hämta ut sina beställningar hos MacRoy.se ! Kunden hämtar sin beställning enbart mot uppvisad legitimation 

Postorder levereras till närmaste utlämningsställe om kollit väger under 20 kg. Kollin med vikt mellan 20-35 kg lämnas på postterminal eller åkeri. Pall eller gods med vikt över 35 kg lämnas på tunggodsterminal. 

Skulle en leveransförsening uppstå, kontaktar MacRoy.se kunden om detta genom att skicka en E-post till kunden. Hantering av transportskador hittas under ’Reklamation’ av gällande avtal. Om kunden inte har fått beställningen inom 5 arbetsdagar från sändningsdatum skickar MacRoy.se en reklamation till transportören (Reklamations tid brukar pågå mellan 5 och 30 dagar); 

Kunden tar eget ansvar att leveransuppgifterna stämmer enligt beställningen. MacRoy.se krediterar inte transportkostnader om leveransen har kommit i retur pga feladress. Ej utlösta försändelser debiteras med 375 Kronor  inklusive moms för att täcka över MacRoy.se transport och administrativa kostnader. 

MacRoy.se levererar inte till BOX adresser 

Ångerrätt 

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59)  har en privatkund rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar utan speciell anledning för full återbetalning av köpeskillingen exkluderat returfrakt. Detta är förutsatt att produkten inte var väsentligt förändrad, skadad eller använd (Kunden har rätt att undersöka varan, undersökningen ska dock utföras med varsamhet och inte göras mer omfattande än nödvändigt). 

Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat: 

- En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang. 

En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.
Exempel på produkter som faller inom denna definition är förbrukningsmaterial, in ear-hörlurar, hygienartiklar (Dessa produkter kan dock återlämnas i obruten förpackning). 

En förseglad ljud eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel och förseglingen har brutits. 

Vill du använda dig av ångerrätten rekommenderas du att lämna in ansökan på MacRoy.se hemsida (kunden måste vara inloggad för att skapa returen). För att returen ska vara godkänd måste varorna inkomma till MacRoy.se senast inom 14 dagar efter returgodkännande. Skulle kunden få en förbetald returfraktsedel kan önskemålet lämnas in i samband med returansökan. 

Alla returer måste skickas tillbaka direkt till företagets adress som REK! (Postpaket, Postförskott försändelser hämtas inte ut). 

MacRoy.se förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. Om returen inte uppfyller villkor för ångerrätten returneras produkt till kunden mot en fraktavgift, alternativ behålls av MacRoy.se mot en administrationsavgift på 400 kr inkl moms. 

I vissa fal kan uthämtade beställningsvaror returneras. Detta görs enbart efter godkännande av MacRoy.se kundtjänst mot en avgift enligt överenskommelse. 

Garanti 

Support och garantiärende erbjuds av respektive tillverkare. Information om tillverkarens supportcenter kan kunden få via MacRoy.se kundtjänst eller på hemsidan. För vissa produkter gäller begränsad Garanti samt Ångerrätt. Om det visar sig att produkten var skadad av kunden under garantitiden står kunden själv för reparationskostnader, undersökning samt fraktavgifter. 

Förbrukningsvaror, batterier, reservdelar samt tillbehör lämnas normalt 6 månaders garanti om inget annat anges på produktsidan 

Ansvar för fel 

MacRoy.se är skyldig att enligt villkoren nedan och med den skyndsamhet omständigheterna kräver på egen bekostnad avhjälpa fel i produkten som består i att den inte uppfyller avtalad specifikation 

MacRoy.se ansvar omfattar inte fel som är utan betydelse för produktens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för kunden, normalt driftsunderhåll såsom justering, normal förslitning eller att anskaffning av förbrukningstillbehör erfordras. 

Om MacRoy.se har konstaterat att en vara har blivit felexpedierad eller skadad betalas pengarna tillbaka för den specifika vara och fraktkostnaden för den. Om kunden har beställt flera varor än den som returneras kommer MacRoy.se inte att betala tillbaka fraktkostnaden. 

Reklamation 

MacRoy.se tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt inom 3 år efter att kunden har tagit emot varan. Kunden ska lämna in ansökan inom rimlig tid efter det att han märkt felet (Reklamationsansökan avses inlämnad i rätt tid inom två månader efter att kunden har upptäckt felet). 

Vid reklamation bör kunden kontakta MacRoy.se kundtjänst eller lämna ansökan på vår hemsida.  I de fall där tillverkaren tillhandahåller egen support och garantiservice rekommenderar MacRoy.se kontakta direkt respektive tillverkares support eller av tillverkaren anvisad servicepartner. 

För att godkänna reklamationsansökan av en transportskada skall kunden kontakta MacRoy.se kundtjänst snarast möjligt. Skadeanmärkning vid avlämnandet hos transportören underlättar hanteringen och är ett tydligt bevis på en transportskada. 

Övrigt 

MacRoy.se begränsar sitt ansvarsområde med gällande Köpevillkor och vad som anges i konsumentköplagen (1990:932). MacRoy.se tar inget direkt eller indirekt ansvar för alla skadekostnader av slutkunder eller partner. 

När kunden lägger en beställning uppges där personuppgifter. Kunden anger sitt personnummer i tillägg till personupplysningarna. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig. MacRoy.se lämnar inte ut kundens personuppgifter som ligger i företagsdatabasen till tredje part. Om kunden vill ha nyhetsbrev kommer MacRoy.se att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via e-post eller ta kontakt med vår Kundtjänst på 031 3456789 eller via kundservice.

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas. Kundens konto kan spärras också på kundens begäran. Beställningshistorik lagras i företagets arkiv enligt gällande villkor av skattemyndigheten. 

Alla länkar och dokument som uppvisas på MacRoy.se hemsida är upphovsrättsligt skyddade verk från respektive tillverkare. 

MacRoy.se förbehåller sig rätten att ändra köpevillkoren utan att meddela kunden i efterhand.